Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Skontaktowaliśmy się, bo widnieje zaległość – może to być np. rata kredytu, pożyczka, rachunek za telefon, prąd, Internet lub ubezpieczenie.

Kontaktujemy się z Tobą, bo zależy nam na tym, by wspólnie ustalić sposób spłaty długu, który będzie dla Ciebie realny i wykonalny.

Porozmawiajmy i znajdźmy najlepsze rozwiązanie.

Cesja wierzytelności to nic innego jak przekazanie prawa do długu innej firmie. Dotychczasowy wierzyciel (np. bank, operator czy ubezpieczyciel) zawarł umowę z funduszem, który powierzył Asseta S.A. zajmowanie się Twoją sprawą. Podstawa prawna: art. 509–516 Kodeksu cywilnego. Co to oznacza w praktyce? Kwota długu się nie zmienia – zmienia się tylko wierzyciel i firma, która się z Tobą kontaktuje i z którą ustalasz sposób spłaty. Od teraz to fundusz, który reprezentuje Asseta S.A. jest Twoim nowym wierzycielem.

Zanim przejdziemy do sprawy, musimy potwierdzić Twoją tożsamość.

To ważne dla Twojego bezpieczeństwa – chcemy mieć pewność, że rozmawiamy z właściwą osobą.

Dlatego poprosimy Cię o podanie kilku danych, takich jak:

Data urodzenia, numer PESEL (lub jego fragment) albo adres zamieszkania.

Służą one wyłącznie do weryfikacji tożsamości – nie są wykorzystywane w żadnym innym celu.

To przedstawiciel naszej firmy, który spotyka się z osobami zadłużonymi osobiście – zwłaszcza gdy nie udało się skontaktować telefonicznie albo sprawa wymaga omówienia na miejscu.

Podczas wizyty Doradca:

• potwierdza Twoją tożsamość i okazuje uprawnienia do działania w imieniu Asseta S.A.,
• informuje o zadłużeniu i jego szczegółach,
• dba o poufność rozmowy,
• może zaktualizować Twoje dane kontaktowe,
• pomaga spojrzeć na Twoją sytuację finansową i proponuje możliwe rozwiązania,
• przedstawia dopasowaną propozycję spłaty,
• po uzgodnieniu z Tobą może przyjąć spłatę zadłużenia – gotówką za potwierdzeniem lub kartą płatniczą przy użyciu terminala.
• odpowiada na pytania i rozwiewa wątpliwości,
• może wspólnie z Tobą ustalić szczegóły porozumienia, np. podpisanie ugody,
• wspiera Cię w dalszym kontakcie z naszą firmą.

Wizyta Doradcy jest bezpłatna – nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Wybierz sposób, który jest dla Ciebie najwygodniejszy:

• przelew bankowy – jednorazowy lub stały,
• przelew online – przez bankowość internetową,
• płatność BLIK,
• wpłata gotówkowa w banku,
• wpłata na Poczcie Polskiej,
• wpłata w punkcie obsługi płatności (np. Żabka, kioski, sklepy),
• wpłata gotówkowa z potwierdzeniem lub za pomocą terminalu u Doradcy Terenowego Asseta S.A. (w szczególnie uzasadnionych przypadkach).

Pamiętaj, że możesz poprosić Doradcę o link, który bezpośrednio przekieruje Cię do płatności online.

To zależy od kilku czynników – m.in. od tego, czy podczas małżeństwa istniała wspólność majątkowa, kiedy powstało zadłużenie oraz kiedy nastąpił zgon.

Co warto wiedzieć:

• Małżonkowie zwykle wspólnie odpowiadają za długi powstałe w czasie małżeństwa – chyba że obowiązywała rozdzielność majątkowa.
• Po śmierci jednego z małżonków lub bliskiej osoby odpowiedzialność za długi może przejść na spadkobierców.
• Spadek obejmuje zarówno majątek, jak i długi – czasem może się zdarzyć, że cały spadek to jedynie zobowiązania.

Masz trzy możliwości:

• przyjąć spadek w całości,
• przyjąć go z tzw. dobrodziejstwem inwentarza (odpowiadasz tylko do wysokości odziedziczonego majątku),
• lub spadek odrzucić całkowicie.

Każdą sytuację należy rozpatrzyć indywidualnie.

W razie wątpliwości warto porozmawiać z prawnikiem lub notariuszem, który pomoże Ci zrozumieć konsekwencje i podjąć najlepszą decyzję.

Tak – możesz spłacić cudzy dług, np. członka rodziny. Wymagana jest jednak zgoda osoby zadłużonej.

Wystarczy, że wspólnie wypełnicie formularz przystąpienia do spłaty długu.

Gdzie znaleźć formularz?

• można go pobrać z naszej strony internetowej w zakładce „Dokumenty”,
• lub otrzymać od nas – wystarczy się z nami skontaktować.

Po wypełnieniu i podpisaniu, formularz należy odesłać – i można zacząć działać.

Wzory dokumentów – takich jak:

• zgoda na spłatę długu,
• wniosek o rozłożenie zadłużenia na raty

i inne – możesz:

pobrać ze strony internetowej Asseta S.A. w zakładce „Dokumenty”,

lub

otrzymać od nas, kontaktując się telefonicznie lub mailowo.

Jeśli zadłużenie nie zostanie uregulowane na etapie polubownym, Asseta S.A. może skierować sprawę do sądu.

To może oznaczać dodatkowe koszty sądowe, które zostaną doliczone do kwoty zadłużenia.

Jeśli po wydaniu nakazu zapłaty nadal nie dojdzie do spłaty, sprawa może trafić do komornika, który rozpocznie egzekucję. To również wiąże się z kolejnymi kosztami dla osoby zadłużonej.

Dlatego warto porozumieć się wcześniej i spróbować wspólnie ustalić sposób spłaty długu – zanim sprawa trafi do sądu.

Dla osób zadłużonych oraz ich przedstawicieli (m.in.: pełnomocników, opiekunów prawnych):

Reklamacje można zgłaszać:

• telefonicznie: +48 71 771 02 12 (koszt zgodny z taryfą operatora),
• mailowo: reklamacje@asseta.pl,
• listownie: Asseta S.A., Debtors Service, Al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa.

Dla pozostałych osób:

Reklamacje można zgłaszać:

• mailowo: kontakt@asseta.pl,
• listownie: Asseta S.A., Al. Jana Pawła II 19, 00-854 Warszawa.

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty wpłynięcia reklamacji.